Política de Troca

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Na Naturviva, buscamos oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra aos nossos clientes. DIREITO DE ARREPENDIMENTO Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos itens enviados. PRODUTOS COM AVARIA OU DEFEITO Caso o produto seja entregue com avaria, defeito de fabricação ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para que possamos analisar a situação e orientar sobre o procedimento de troca ou devolução. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO • Produto sem sinais de uso; • Embalagem original preservada; • Acompanhado dos acessórios e itens enviados, quando aplicável. REEMBOLSO Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com a legislação vigente. ATENDIMENTO Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento informados em nosso site. Nossa equipe terá o prazer em ajudar.